Obnovení továrního nastavení Windows telefonu, restart a formátování (hard reset)

1. Obnovit tovární nastavení / formátování
2. Displej zamrznul, telefon nereaguje, nejde zapnout
3. Formátování trvá příliš dlouho, točí se ozubená kola
4. Update firmware z počítače pomocí Windows Device Recovery Tool
5. Obnovení továrního nastavení pomocí tlačítek

1. Jak obnovit tovární nastavení / formátování:

Vstupte do Nastavení>O systému (ve W10: Nastavení>Systém>O systému) a vyberte Obnovit tovární nastavení.
Potvrzením se smaže veškerý obsah přístroje i paměti, uvede se do stavu po koupi. Formátování paměťové karty se potvrzuje zvlášť, není potřeba ji mazat. Tovární nastavení se provede pouze v případě, že není zapnutí Ochrana telefonu proti krádeži, jinak je vyžadováno heslo účtu Microsoft (více).

TIP: Jak Obnovit tovární nastavení v případě zapnuté ochrany proti krádeži

Před formátováním zálohujte data. Kontakty, kalendář a SMS máte synchronizované automaticky pomocí Microsoft účtu. Ostatní data, obrázky, seznam aplikací a nastavení zkontrolujte v Nastavení>zálohování.

TIP: Jak obnovit kontakty, aplikace a nastavení po formátování

2. Displej zamrznul, nereaguje, telefon nejde zapnout

Telefon nereaguje na tlačítka, displej zůstal černý po hovoru nebo zamrznul v aplikaci, telefon nejde odemknout nebo vypnout. Většinou jde o problém s aplikací třetích stran, která způsobí přetečení paměti a následné zamrznutí. 

Použijte měkký restart (soft reset):

1. Stiskněte společně po dobu deseti vteřin tlačítko pro zapnutí a hlasitost dolů.
2. Chvíli počkejte, telefon zavibruje a restartuje se.
3. Nedojde k žádné ztrátě dat, veškerá nastavení, kontakty i obrázky budou beze změn. 

U Windows 10 Mobile postačí držet 10 vteřin pouze tlačítko zapnutí (Power) do zavibrování.

3. Na displeji se příliš dlouho zobrazují dvě ozubená kola

U starších verzí Windows Phone 8 obnovení továrního nastavení někdy trvalo nepřiměřeně dlouho. Nebuďte netrpěliví, formátování většinou doběhne, podle zaplnění paměti může trvat i deset minut. Pokud se ozubená kola točí více než 30 minut, proveďte soft reset (viz výše). Pokud se kola točí i po soft resetu, pokračujte přehráním firmware.

4. Jak přehrát firmware v telefonu s Windows

Aktualizace systému ve Windows Phone probíhají spolehlivě online přes Wi-Fi. Pokud se vám nechce čekat nebo máte se svým přístrojem problémy, můžete využít oficiální program Microsoftu pro obnovu telefonu. Návod pro obnovu pomocí Windows Device Recovery Tool.

TIP: Kontrola aktualizací v telefonu: Nastavení>aktualizace telefonu>zkotrolovat aktualizace 

5. Hard reset pomocí tlačítek na telefonu

Na konec jeden méně známý způsob tvrdého restartu do továrního nastavení, pokud všechny předchozí selžou. I v tomto případě přijdete o všechna data.

1. Vypněte telefon na více než 10 vteřin

2. Stiskněte a držte Hlasitost dolů "Volume down". Stiskněte Zapínací tlačítko Power a držte do zavibrovaní, stále držte Volume Down a uvolněte Power. Telefon se zapne a zobrazí velký vykřičník na displeji. Pokud by zobrazil velký symbol baterie, je prázdná baterie a je nutné ho nechat trochu dobít. 

3. Stiskněte a pusťte tlačítka v tomto pořadí: 

• Hlasitost nahoru "Volume Up"
• Hlasitost dolů "Volume Down"
• Zapnout "Power"
• Hlasitost dolů "Volume Down"

Po sekvenci těchto kláves dojde k restartu a následnému formátování telefonu do výrobního nastavení.