Windows v počítači obsahuje všechny potřebné ovladače pro instalaci Windows Phone, není potřeba žádný doplňkový software. Pokud po připojení mobilu hlásí Neúspěch instalace ovladače, jde pravděpodobně o chybu nebo poškozené soubory uvnitř Windows.
První, co vždy vyzkoušejte, je instalace Windows Device Recovery Tool, jehož součástí jsou i aktualizované ovladače pro telefony Lumia. Po instalaci počítač restartujte a připojte mobil. Pokud se situace nevyřešila, vyzkoušejte další způsob navržený Microsoftem.
Jak opravit ovladače s hlášením soubor INF pro MTP Device je neplatný
Reinstalace ovladačů Windows Phone
Na stránkách nápovědy Microsoftu je podrobně popsané řešení.
Z Internet Exploreru (ne Chrome) otevřete katalog služby Microsoft Update a vyhledejte soubor windows phone winusb. Počítač požádá o instalaci doplňku Microsoft Catalog Update. Na stránce přidejte soubor do Košíku a odkazem Otevřít koš pod vyhledáváním jej zobrazte, stiskněte stáhnout a vyberte složku pro uložení do PC. Otevřete ji a nainstalujte soubor.
Přístup byl odepřen:
Pokud jsou soubory poškozeny, počítač může hlásit přístup odepřen nebo zařízení nerozpoznáno.
- Odpojte USB kabel s telefonem od PC
- Otevřete Správce zařízení a odeberte všechny mobilní telefony v položce Zařízení USB (serial Bus)
- Odeberte přístroje v záložce Přenosná zařízení
- Připojte přístroj Lumia a vyčkejte na instalaci ovladačů
